In welchem Zustand wird das Fahrrad bei mir angeliefert?

Ihr Fahrrad wird fast komplett montiert versendet – nur das Vorderrad muss eingesetzt, der Lenker gerade gestellt und die Pedalen angeschraubt werden. Dann noch schnell das neue Fahrrad individuell auf Ihre Körpergröße einstellen und losfahren. "Ein durchschnittlich begabter Käufer schafft das in 15 min."

Sämtliches dafür notwendiges Werkzeug wird von uns mitgeliefert, so dass Sie sicher sein können, dass Sie ihr Wunschfahrrad schon nach kurzer Aufbauzeit verwenden können. Wie sie das Vorderrad einsetzen und wie Sie für sich die perfekte Einstellung finden, zeigen Ihnen die Anleitungen. 

Kann mitbestelltes Zubehör schon am Fahrrad montiert werden?

Wegen eventuell auftretender Montagespuren können wir Ihnen diesen Service nicht anbieten. Außerdem können Zubehörteile an unterschiedlichen Stellen angebaut und individuell eingestellt werden. Damit die Montage Ihres Zubehörs auch Ihren Wünschen entspricht und Sie es nicht erneut montieren müssen, sehen wir von einer Montage unsererseits ab. 

Welches Fahrrad passt am besten zu mir?

Diese Frage kann man nicht ohne weiteres beantworten. Um Sie kompetent zu beantworten, steht Ihnen unser Kundenservice kostenlos und persönlich am Telefon, in der Filiale oder per E-Mail zur Verfügung. Oder nutzen Sie das „Kontaktformular“. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Welche Rahmengröße benötige ich? 

Prinzipiell gilt: Fahrräder für unterschiedliche Verwendungszwecke haben auch unterschiedliche Rahmen-Geometrien. Deshalb ist eine pauschale Antwort auf die Frage nicht möglich. Für die Auswahl Ihrer perfekten Rahmengröße ist auch Ihre Körper-Konstitution entscheidend. Wenn Sie wissen welchen Fahrradtyp sie benötigen, aber noch nicht Ihre perfekte Rahmengröße kennen, dann finden Sie hier den Rahmengrößenrechner. 

Sie haben sich noch nicht entschieden, ob Sie eine Mountainbike, Trekking-Rad oder ein anderes Fahrrad bevorzugen und benötigen bei der Auswahl Hilfe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gern weiter, egal ob per Telefon, E-Mail oder vor Ort in einer Filiale.

Ja, in jeder der 16 Filialen in Deutschland gibt es realitätsnahe Teststrecken für alle Räder. Ausgestellte Fahrräder können jederzeit auf In- und Outdoor-Teststrecken Probe gefahren werden. Nehmen Sie vorher kurz Kontakt zur Filiale in Ihrer Nähe auf! Es gibt auch Licht-Testanlagen, Sattel-Testanlagen, und vieles mehr. Schauen Sie in Ihrer Filiale vorbei.

1. Bestellung

Sie haben Ihr gewünschtes Produkt ausgesucht und wollen bestellen? Nutzen Sie dazu den Warenkorb-Button auf der Produktdetailseite und Sie werden in wenigen Schritten durch den Bestellvorgang geleitet. Sie können Ihre Bestellung und Ihre eingebebenen Daten im Bestellprozess jederzeit korrigieren und ergänzen. Erst nachdem Sie Ihre Daten überprüft und bestätigt haben, wird die endgültige Bestellung an Fahrrad-XXL gesendet.

2. Bestätigung

Sie erhalten automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Mail fasst für Sie Informationen Ihrer Bestellung zusammen. Darin enthalten sind Angaben zu Ihrem gewählten Versand, zur Zahlungsweise und zur Lieferung. 

3. Lieferung

Sie erhalten ihre Bestellungen innerhalb von 2-4 Werktagen (Montag bis Samstag) nach Erhalt der Versandbestätigung, Fahrräder liefern wir 3-6 Werktage nach Geldeingang (Montag bis Freitag). Die Dauer der Zustellung hängt vom konkreten Artikel, dessen Verfügbarkeit und dem Versanddienstleister ab. Die Zustellung erfolgt in einem Karton durch unsere zuverlässigen Logistikpartner. Zusammen mit der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie alle wichtigen Dokumente, wie beispielsweise die Montage-Anleitung, Betriebshandbücher, Zusatzpapiere und selbstverständlich die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Hinweis: Sie können Ihr bestelltes Fahrrad aber auch einfach und bequem in einer Fahrrad-XXL-Filiale in Ihrer Nähe abholen.

Nach der Fahrradlieferung sofort losfahren:

Bei Fahrrad-XXL wird Ihr Fahrrad von ausgebildeten Monteuren fachgerecht montiert und eingestellt. Nach der Lieferung können Sie Ihr Fahrrad mit wenigen Handgriffen benutzen. Lenker gerade stellen, vorderes Laufrad einsetzen, Pedalen anschrauben – fertig! 

Das Werkzeug wird mitgeliefert. Bitte überprüfen Sie trotzdem alle Schrauben und Anbauteile vor Ihrer ersten Fahrt auf festen Sitz und beachten Sie die Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise der jeweiligen Hersteller!

Ob Sie einen weiteren Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen können hängt davon ab, welche Zahlungsweise Sie gewählt haben und ob Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Den Status Ihrer Bestellung können Sie in ihrem persönlichen Kunden-Konto überprüfen. Um sicher zu gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice!

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Nein, es sind nur die Artikel, die auch im Web-Shop angeboten werden, lieferbar. Sonderbestellungen außerhalb unseres Sortiments sind für uns nicht möglich.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

- PayPal

- Vorkasse, Banküberweisung

- Kreditkarte

- Sofortüberweisung, GiroPay

Ratenkauf/ Finanzierungen sind ausschließlich in unseren Filialen möglich. 

Fahrrad-XXL bietet durch unseren Partner CommerzFinanz den Kauf auf Raten an. Wählen Sie Ihren gewünschten Artikel online und finanzieren Sie diesen Einkauf mit individuellen Raten und Laufzeiten. Zum Beispiel mit einem Zinssatz von 0,0% p.a. bei einer Laufzeit von bis zu 10 Monatsraten.*

Mehr Informationen erhalten Sie im Bereich Zahlungsarten unter Finanzkauf.

Ja, denn all Ihre persönlichen Daten, die im Zahlungs- und Bestellvorgang angegeben werden, werden durch eine SSL-verschlüsselte Leitung übermittelt.

Ihre Kreditkarten-Daten werden ausschließlich für die Zahlungsabwicklung genutzt und nicht gespeichert.

Zudem haben wir für die Zahlungsabwicklung nur zertifizierte Partner gewählt. Weitere Information erhalten Sie in der Datenschutzerklärung.

Ja, während des Bestellvorgangs können Sie anstatt des Versands nach Hause auch die Abholung in der Filiale wählen.

Jeden Artikel, den Sie online gekauft haben, können Sie in eine Filiale in Ihrer Nähe liefern lassen und dort auch abholen.

Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt kostenlos. 

Dies gilt für alle bestellten Artikel aus unserem Sortiment, unabhängig von der Höhe des Bestellwertes und an jede angegebene und gültige Wohnanschrift innerhalb Deutschlands bzw. Fahrrad-XXL Filiale.

Nachdem Sie ihre Versandbestätigung erhalten haben, werden sofort lieferbare Fahrräder innerhalb von 3-6 Werktagen von Montag bis Freitag zugestellt.

Teile und Zubehör innerhalb von 2-4 Werktagen (Montag bis Samstag).

Die Versandbestätigung verschicken wir sobald wir Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben haben.

Im Internet können Sie sich im Bereich „Meine Bestellungen“ jederzeit über den aktuellen Stand einer Lieferung informieren.

Ja, denn jedes Paket, das wir mit unserem Logistikpartner versenden, ist versichert. Die Versicherungskosten übernehmen wir – Sie müssen nichts bezahlen. 

Die Versicherung deckt alle Schäden und Verlust während des Transports bis zur Warenannahme ab. Obwohl unser gewählter Logistikpartner mit größter Sorgfalt Ihr Paket transportiert, kann doch einmal was passieren. 

Sollte etwas beschädigt bei Ihnen ankommen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Kundenservice auf. Informationen erhalten Sie dazu auch im Bereich „Rückversand“.

Die Paketzustellungen übernehmen unsere Versanddienstleister DHL und Trans-O-Flex.

Nach dem Sie eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie in Ihrem Kunden-Konto den aktuellen Status Ihres Versands beobachten.

Nein, aber mit der Versandbestätigung erhalten Sie einen voraussichtlichen Zustellungstermin. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 3-6 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung zugestellt.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung erfahren Sie in Ihrem persönlichen Kunden-Konto. 

Sollten es ihnen einmal nicht möglich sein Ihre Bestellung zu Hause entgegen zu nehmen, wird unser Lieferant versuchen das Paket bei einem Nachbarn abzugeben.

Falls Sie im Vornherein schon wissen, dass Sie vereisen oder eine längere Zeit nicht zu Hause sein werden, können Sie unserem Kundenservice Bescheid geben, dass Sie einen späteren Versandtermin wünschen. 

Ja, wir garantieren das gesetzliche Widerrufsrecht. Nähere Informationen zum Ablauf sowie die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Die Fahrrad-XXL Gruppe betreibt deutschlandweit 16 Fahrrad-Fachmarkt-Häuser mit je 30-70 Mitarbeitern.

Um die nahest gelegene Filiale zu Ihrem Standort zu finden, klicken Sie auf den Link „Filiale in Ihrer Nähe“.

Geben Sie Ihre Postleitzahl in das vorgesehene Feld ein.

Die am nahesten gelegene Filiale wird ihnen dann auf der Karte angezeigt. Sie können auch gern eine andere Filiale als ihre persönliche Filiale definieren.

Die gewählte Filiale können Sie mit einem Klick in ihrem persönlichen XXL-Konto speichern und jedes Mal, wenn sie auf Fahrrad-XXL.de angemeldet sind, werden Informationen und Daten Ihrer Filiale angezeigt.

Dadurch können wir Sie noch besser beraten.

Jede unser Filialen bietet Ihnen folgende Serviceangebote:

• Umfassende Beratung durch kompetente Fachberater.

• Ein gigantisches Angebot namenhafter Marken.

• Möglichkeit zu Probefahrten auf realistischen Indoor- und Outdoor-Teststrecken

• Individuelle Finanzierung ihres Wunschfahrrads

• Reparatur, Montage, Inspektionen, Wartung und Pflege aller Räder - unabhängig von Art, Alter und Marke - von ausgebildeten Zweiradmechanikern

• Kostenloser Leihradservice für Werkstattkunden

Die Fahrrad-XXL Gruppe betreibt deutschlandweit 16 Fahrrad-Fachmarkt-Häuser mit je 30-70 Mitarbeitern.

Die Verbindung zwischen den einzelnen Fachmärkten, welche inzwischen über eine 100 jährige Erfahrung und Tradition zurückblicken kann, wurde schon vor etwa 30 Jahren geknüpft.

Aus dieser Beziehung entstand 2006 die Fahrrad-XXL Gruppe mit den größten und exklusivsten Fahrrad-Fachmärkten in ganz Deutschland.

Sie alle verbindet Leidenschaft zum Radsport, fundiertes Fachwissen, eine exklusive Auswahl und ein herausragendes Engagement für unsere Kunden.

Seit März 2012 bieten wir Ihnen das komplette Angebot der 16 Filialen und vieles mehr auch im Internet zum Kauf an. Dadurch bieten wir noch mehr Service für Sie.

Zum Beispiel können Sie sich Ihr Wunsch-Fahrrad nun einfach und bequem nach Hause schicken lassen.

Genießen Sie eine umfassende Beratung durch einen unserer 500 Mitarbeiter, die selbst zum Großteil begeisterte Radsportler sind und in ihrer Freizeit aktiv an Radsportveranstaltungen teilnehmen.

Profitieren Sie von diesem Wissen und treten Sie ein in die Fahrrad-XXL Welt: ERLEBEN | TESTEN | LOSFAHREN.

Auf Fahrrad-XXL.de werden über 15.000 Artikel von namenhaften Herstellern angeboten. Besonders hervorzuheben ist das exklusive Angebot der Fahrrad-Marke: CARVER. Fahrrad-XXL besitzt das alleinige Vertriebsrecht für diese Marke in Deutschland.

Das Produktsortiment wächst stetig. Wenn Ihnen ein Fahrrad, Fahrrad-Teile, Bekleidung, Zubehör oder ein Fitnessartikel im Shop fehlt, teilen Sie uns das unbedingt mit. Wir werden unser möglichstes tun, diesen Artikel zukünfitg mit anzubieten. 

In 16 Filialen mit einer Gesamtfläche von 60.000m² und Teststrecken von bis zu 3.500 m², sowohl In- als auch Outdoor, findet der Radfahrer alles was das Herz begehrt.

Ob Fahrrad, Zubehör, Bekleidung oder Fitnessartikel – kein Wunsch bleibt unerfüllt.

Erfahren Sie die umfangreiche Auswahl namhafter Marken wie zum Beispiel Trek, Cube, Diamant, Bergamont, Merida und erleben Sie den exklusiven Vertrieb der Marke CARVER.

Seit März 2012 bieten wir Ihnen das komplette Angebot der 16 Filialen und vieles mehr auch im Internet zum Kauf an.

Wichtig bei der Neu-Konzeption waren uns eine leichte und schnelle Bedienbarkeit der Seite und ein optimaler Kundenservice mit bester Beratung.

Sie werden intuitiv durch den Bestellprozess geleitet und können jederzeit einen Kundenberater zur Hilfe heranziehen.

Für jede Ihrer Frage, Anmerkung und Kritik sind wir dankbar. Denn nur so ist es uns möglich, unser Angebot und unsere Service für Sie noch besser zu gestalten. 

Nehmen Sie per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns auf oder schauen Sie in einer unserer Filialen vorbei. Wir freuen uns auf Sie!