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Fahrrad XXL Meinhövel in Bochum Dorstener Str. 400
44809 Bochum
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Fahrrad XXL Emporon in Chemnitz An der Markthalle 1 (Markthalle Chemnitz)
09111 Chemnitz
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Fahrrad XXL Walcher in Esslingen Herrenlandweg 2
73779 Deizisau / Esslingen
Beratung: 07153 8300-0
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Fahrrad XXL Emporon in Dresden Nord Overbeckstraße 39
01139 Dresden Nord
Beratung: 0351 843537-10
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Fahrrad XXL Emporon in Dresden Süd Dohnaer Straße 250
01257 Dresden Süd
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Fahrrad XXL Meinhövel in Gelsenkirchen Mühlenstraße 35
45894 Gelsenkirchen
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Fahrrad XXL Emporon in Halle Delitzscher Str. 63a
06112 Halle
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Fahrrad XXL MARCKS in Hamburg Curslacker Neuer Deich 38
21029 Hamburg
Beratung: 040 724157-24
Zentrale: 040 724157-0
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Koblenz
Fahrrad XXL Franz in Koblenz Hohenfelder Straße 5
56068 Koblenz
Zentrale: 0261 91505-0 Als "Meine Filiale" auswählen Filialseite besuchen
Ludwigshafen
Fahrrad XXL Kalker in Ludwigshafen Oderstraße 3
67071 Ludwigshafen
Beratung: 0621 57909-90
Werkstatt: 0621 57909-94
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Mainz
Fahrrad XXL Franz in Mainz Am Mombacher Kreisel 2
55120 Mainz
Beratung: 06131 62229-50
Zentrale: 06131 62229-0
Werkstatt: 06131 62229-71
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Fahrrad XXL Franz in Mülheim-Kärlich Industriestraße 18-20
56218 Mülheim-Kärlich
Zentrale: 0261 133686-0 Als "Meine Filiale" auswählen Filialseite besuchen
Münster
Fahrrad XXL HÜRTER in Münster Hammer Str. 420
48153 Münster
Beratung: 0251 97803-20
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Paderborn
Fahrrad XXL Peter Born in Paderborn Detmolder Straße 44-46
33100 Paderborn
Zentrale: 05251 5235-35
Beratung: 05251 5235-36
Werkstatt: 05251 5235-42
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Sankt Augustin
Fahrrad XXL Feld in Sankt Augustin Einsteinstr. 35
53757 Sankt Augustin
Fahrrad: 02241 9773-35
Teile/Zubehör: 02241 9773-10
Bekleidung: 02241 9773-66
E-Mail: info@fahrradxxl-feld.de
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FAQ - Eure häufigsten Fragen, unsere Antworten

1. Rund um die Beratung

Wir sind für dich da, egal welche Frage du hast. Unsere geschulten Fachmitarbeiter beraten dich mit Kompetenz und Leidenschaft. Es stehen dir folgende Kontaktmöglichkeiten zu unseren Fachberatern zu Verfügung:

In unseren 15 Filialen – Wähle hier deine Filiale in der Nähe.
Telefonisch – Wähle unsere kostenlose Hotline: 069-90 74 95 30.
Per E-Mail – Sende uns eine E-Mail über das Kontaktformular.

Welches Fahrrad passt am besten zu mir?
Diese Frage ist nicht pauschal und in kurzen Sätzen zu beantworten. Um dich kompetent zu beraten, steht dir unser Kundenservice kostenlos am Telefon, in der Filiale oder per E-Mail zur Verfügung. Gerne kannst du auch unser Kontaktformular nutzen.

Welche Rahmengröße benötige ich?
Prinzipiell gilt: Fahrräder für unterschiedliche Verwendungszwecke besitzen unterschiedliche Rahmen-Geometrien. Deshalb ist eine pauschale Antwort auf die Frage nicht möglich. Für die Auswahl deiner perfekten Rahmengröße ist deine Körper-Konstitution entscheidend. Du weißt bereits welchen Fahrradtyp zu benötigst, bist dir noch unsicher mit der Rahmengröße? Hier findest du unseren Rahmengrößenrechner. Du bist dir unsicher, ob du lieber ein Mountainbike, Trekking-Rad oder ein anderes Fahrrad bevorzugst und benötigst bei der Auswahl Hilfe? Unser Kundenservice hilft dir gern weiter, egal ob per Telefon, E-Mail oder in deiner Filiale vor Ort.

Kann ich im Store ein Fahrrad Probe fahren?
Ja, in jeder der 15 Filialen in Deutschland gibt es realitätsnahe Teststrecken für alle Räder. Ausgestellte Fahrräder kannst du jederzeit auf unseren In- und Outdoor-Teststrecken Probe fahren. Nimm vorher kurz Kontakt zur Filiale in deiner Nähe auf. Es gibt auch Testsimulatoren für Licht, Sättel, Lenker, Klicksysteme, Schlösser und vieles mehr. Schaue einfach in deiner Filiale in der Nähe vorbei.

2. Leitfaden Bestellung

Wie bestelle ich?
Du hast dein gewünschtes Produkt gefunden und willst bestellen? Nutze hierzu den Warenkorb-Button auf der Produktdetailseite und in wenigen Schritten leiten wir dich durch den Bestellvorgang. Deine Bestellung und deine eingegebenen Daten kannst du jederzeit im Bestellprozess korrigieren und ergänzen. Erst nachdem du deine Daten überprüft und bestätigt hast, sendest du die endgültige Bestellung an Fahrrad XXL ab. 

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Du erhältst automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Mail fasst für dich alle Informationen deiner Bestellung zusammen. Darin enthalten sind Angaben zu deinem gewählten Versand, zur Zahlungsweise sowie zur Lieferung.  

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Deine Bestellung erhältst du innerhalb von circa drei bis sechs Werktagen (montags bis freitags). Die Dauer der Zustellung hängt vom konkreten Artikel, dessen Verfügbarkeit und dem Versanddienstleister ab. Die Zustellung erfolgt in einem Karton durch unsere zuverlässigen Logistikpartner. Zusammen mit der Lieferung deiner Bestellung erhältst du alle wichtigen Dokumente, wie beispielsweise die Montage-Anleitung, Betriebshandbücher, Zusatzpapiere und selbstverständlich die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer. Tipp: Dein bestelltes Fahrrad kannst du bequem in einer Fahrrad-XXL-Filiale in deiner Nähe abholen.

Wie kann ich weitere Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Ob du einen weiteren Artikel zu deiner Bestellung hinzufügen kannst hängt davon ab, für welche Zahlungsweise du dich entschieden hast  und ob deine Bestellung bereits in Arbeit ist. Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem persönlichen Kundenkonto einsehen. Um sicher zu gehen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.

Kann ich einen Artikel bestellen, den es nicht im Sortiment gibt?
Nein, es sind ausschließlich die Artikel lieferbar, die wir im Webshop anbieten. Sonderbestellungen außerhalb unseres Sortiments sind nicht möglich.

3. Zahlung und Sicherheit

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns im Onlineshop kannst du zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: PayPal, Vorkasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder GiroPay, Klarna und Amazon Payments.

Ist ein Ratenkauf oder eine Finanzierung möglich?
Ratenkauf und Finanzierungen sind ausschließlich in unseren Filialen möglich.

Wie funktioniert ein Ratenkauf in der Filiale?
Fahrrad-XXL bietet durch unseren Partner CommerzFinanz den Kauf auf Raten an. Wähle deinen gewünschten Artikel und finanziere diesen Einkauf mit individuellen Raten und Laufzeiten in unseren Filialen. Zum Beispiel mit einem Zinssatz von 5,9% p.a. bei einer Laufzeit von bis zu 36 Monaten. Genauere Informationen erhältst du in unseren Filialen.

Sind meine Kontodaten sicher?
Ja, denn all deine persönlichen Daten, die du im Zahlungs- und Bestellvorgang angibst, übermitteln wir durch eine SSL-verschlüsselte Leitung. Deine Kreditkarten-Daten speichern wir ausschließlich für die Zahlungsabwicklung. Zudem arbeiten wir für die Zahlungsabwicklung nur mit zertifizierte Partnern zusammen.  Weitere Information erhältst du in unserer Datenschutzerklärung.

4. Versandart und Lieferung

Kann ich im Internet bestellen und das Bestellte in der Filiale abholen?
Ja, während des Bestellvorgangs kannst du zwischen dem Versand nach Hause oder die Abholung in der Filiale wählen. Jeden Artikel, den du online erwirbst, kannst du in eine Filiale liefern lassen und dort abholen.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand in Deutschland kostet 19,90 Euro für Fahrräder und 9,90 Euro bei Kinderrädern. Kostenfreier Versand ist bei speziellen Angeboten und Sonderaktionen jederzeit möglich. Bitte prüfe die Versandkosten direkt am Angebot. ("zzgl. Versand" oder "versandkostenfrei")

Zusätzlich fallen bei Insellieferungen 40 EUR Lieferkosten an, die uns die Spedition berechnet und die wir weitergeben müssen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von drei bis sechs Werktagen. Wir informieren dich mit einer Versandbestätigung sobald wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben. Im Internet kannst du dich jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ über den aktuellen Stand einer Lieferung informieren.

Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung?
Die Paketzustellungen übernehmen unsere Versanddienstleister DHL und GEL Express Logistik. Nach Eingang der Versandbestätigung per E-Mail an dich, kannst du jederzeit im Kundenkonto den aktuellen Status deines Versands beobachten. 

Kann ich den Liefertermin bestimmen?
Nein, aber mit der Versandbestätigung erhältst du einen voraussichtlichen Zustellungstermin. Informiere dich in deinem persönlichen Kundenkonto über den aktuellen Status deiner Bestellung. Sollte es dir nicht möglich sein, deine Bestellung zu Hause entgegenzunehmen versucht unser Lieferant das Paket beim Nachbarn zu hinterlegen. Solltest du verreisen oder einen längeren Zeitraum nicht zu Hause sein, informiere unseren Kundenservice für einen späteren Versandtermin. 

Bis wohin genau wird mein Fahrrad oder Fitnessgerät geliefert?
Die Spedition liefert die Sendung frei Bordsteinkante. Daher ist es gegebenenfalls ratsam, eine zweite Person zum Transport in die Wohnung hinzuzuziehen.

Kann ich mein Fahrrad an eine Packstation oder Postfiliale liefern lassen?
Dies ist nicht möglich, da unsere Pakete die maximal zulässige Größe einer Packstation oder Sendung an eine Postfiliale überschreiten.

In welchem Zustand erhalte ich das Fahrrad geliefert?
Dein Fahrrad kommt fast komplett montiert zu dir. Du brauchst lediglich das Vorderrad einsetzen, den Lenker gerade stellen und die Pedale anschrauben. Jetzt schnell das neue Fahrrad auf deine Körpergröße anpassen und schon kannst du losfahren. Sämtliches notwendige Werkzeug liefern wir mit. So kannst du sicher sein, dein Wunschfahrrad nach kurzer Aufbauzeit in Gebrauch zu nehmen. In der mitgelieferten Anleitung zeigen wir dir, wie du das Vorderrad richtig einsetzt und dein Fahrrad für dich perfekt einstellst.

Woher bekomme ich das passende Werkzeug für die letzten Einstellungen an meinem neuen Fahrrad?
Das Werkzeug liefern wir mit. Bitte überprüfe trotzdem alle Schrauben und Anbauteile vor deiner ersten Fahrt auf festen Sitz und beachte die Bedienungsanleitung und Sicherheitshinweise des jeweiligen Herstellers.

Ist mein bestelltes Zubehör bei Lieferung schon am Fahrrad montiert?
Wegen eventuell auftretender Montagespuren bieten wir diesen Service nicht an. Zudem ist es möglich Zubehörteile an unterschiedlichen Stellen anzubauen und individuell einzustellen. Damit die Montage deines Zubehörs deinen Wünschen entspricht und du nicht erneut montieren musst, sehen wir unsererseits von einer Montage von Zubehör ab.

5. Umtausch und Retoure

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich unzufrieden bin?
Wir bei Fahrrad XXL geben unser bestes damit du als Kunde mit uns zufrieden bist. Doch hin und wieder kann es vorkommen, dass ein Artikel dir nicht mehr zusagt. Aus diesem Grund garantieren wir das gesetzliche Widerrufsrecht. Nähere Informationen zum Ablauf sowie zu den Bedingungen, findest du in unseren AGBs.

6. Unsere Filialen

Deutschlandweit betreiben wir 15 Premium-Fachmärkte. Um deine nächstgelegene Filiale zu finden, klicke auf den Link Filiale in deiner Nähe. Gib deine Postleitzahl in das vorgesehene Feld ein und wir zeigen dir die nächstgelegene Filiale auf der Karte. 

Die gewählte Filiale kannst du gerne mit einem Klick in deinem persönlichen XXL-Kundenkonto speichern. Bei Anmeldung in dein Kundenkonto bekommst du so Informationen und Daten deiner Filiale angezeigt.

Welchen Service bieten die Filialen?
Jede unserer Filialen bietet dir folgende Serviceangebote:

  • Umfassende Beratung durch kompetente Fachberater
  • Gigantisches Angebot namenhafter Marken
  • Möglichkeit zu Probefahrten auf realistischen Indoor- und Outdoor-Teststrecken
  • Testsimulatoren zu Sättel, Lenker, Klicksysteme, Schlösser, Lampen u.v.m.
  • Individuelle Finanzierung deines Wunschfahrrads
  • Reparatur, Montage, Inspektionen, Wartung und Pflege aller Räder von Zweiradmechanikern
  • Kostenloser Leihradservice für Werkstattkunden


Wer steckt hinter Fahrrad-XXL.de?
Ein junges Team mit Tradition und Leidenschaft zum Radsport. Deutschlandweit betreibt die Fahrrad XXL-Gruppe 15 Fahrrad-Fachmarkt-Häuser auf einer gesamt Einkaufsfläche von über 100.000 qm. Die Verbindung zwischen den einzelnen Fachmärkten, welche inzwischen über eine 100-jährige Erfahrung und Tradition zurückblicken, ist bereits vor 30 Jahren geknüpft. Aus dieser Beziehung entstand 2006 die Fahrrad-XXL Gruppe mit den größten und exklusivsten Fahrrad-Fachmärkten in Deutschland. Unsere Mitarbeiter verbindet die Leidenschaft zum Radsport, viele sind begeisterte Radsportler. Um dir einen noch besseren Service bieten zu können, gibt es seit 2012 das komplette Angebot der 15 Filialen und vieles mehr auch im Internet zum Kauf an.

Kompetente und professionelle Beratung sind unser Mantra
Genieße im Store eine umfassende Beratung durch unsere perfekt geschulten Mitarbeiter. Profitiere von unserem Fachwissen und tritt ein in die Fahrrad XXL-Welt. Über 100.000 Fahrräder von 40 Topmarken warten täglich auf dich. Zudem bieten wir dir ein umfangreiches Sortiment an Fahrrad-Teilen, Zubehör, Bekleidung und Fitnessgeräten. Erfahre die umfangreiche Auswahl namhafter Marken, wie Haibike, Cube, Trek, Diamant, Bergamont oder Merida. Besonders hervorzuheben ist das exklusive Angebot der Fahrrad-Marke: CARVER. Denn wir besitzen das alleinige Vertriebsrecht für diese Marke in Deutschland. Unser Motto ERLEBEN, TESTEN, LOSFAHREN ist in unseren Stores gelebte Realität. Überzeuge dich selbst!

7. Ich habe Anregungen zum Onlineshop

Wichtig bei der Konzeption unseres Onlineshops ist uns eine leichte und schnelle Bedienbarkeit. Intuitiv leitet dich der Shop duch den Bestellprozess und du kannst jederzeit einen Kundenberater zur Hilfe heranziehen. Für jede Frage, Anmerkung und Kritik zum Onlineshop sind wir dankbar. Denn nur so ist es uns möglich, unser Angebot und unseren Service für dich noch besser zu gestalten. Wir freuen uns über deine Anregung per E-Mail, telefonisch oder persönlich in unseren Filialen. Vielen Dank dafür.

XXL Online Vorteile

SSL Verschlüsselung
100 Tage Rückgaberecht
Fahrrad vollständig montiert und mit wenigen Handgriffen fahrbereit.
Nötiges Werkzeug dabei

XXL Filial Vorteile

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