Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter*in im Kunden- und Telefonservice sorgst du für die kundenorientierte Bearbeitung aller eingehenden Anfragen auf den verschiedenen Kanälen.

Du betreust die Kundenanfragen zu Verfügbarkeiten, Auftragsstatus, Werkstatt-Terminen und allen weiteren Wünschen.
Gemeinsam mit deinem Team bearbeitest du auf den verschiedenen Kanälen alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Ticket oder Chat auf unserer Website.
Als 1-Level Support bearbeitest du Reklamationen und organisierst die weitere Bearbeitung

Du arbeitest mit deinem Team gemeinsam bei optimaler Arbeitsplatzausstattung und einer tollen Atmosphäre in unserem neu gestalteten Call-Center Büro.

Dein Profil

Du teilst unsere Affinität und Begeisterung fürs Fahrrad
Du bist kommunikativ und arbeitest kundenorientiert
Du bist offen dafür neues zu lernen
Du bist serviceorientiert und versuchst das Beste für unsere Kundinnen und Kunden zu erreichen
Der Umgang mit EDV-Systemen und Programmen fällt dir leicht

Die Beschäftigung mit einem Volumen von 20,30,35 oder 40-Stunden möglich.

Freue dich auf

Vergütung: Faires & Leistungsgerechtes Gehalt und Extras wie Jobrad-Leasing

Work-/Life-Balance: 30 Tage Urlaub (auf Basis 40 Std.), 5 Tage Woche mit festem freien Tag & einem freien Samstag im Monat

Planungssicherheit: Eine sichere und unbefristete Stelle mit Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit

Kultur: Ein gutes Betriebsklima in einem jungen fahrradbegeisterten Team mit flachen Hierarchien.

Mitarbeiterkonditionen: Wir bieten attraktive Personalrabatte auf unser gesamtes Sortiment.

Extras: Für positive Kundenrezensionen, die auf dich zurückzuführen sind, bekommst du von uns eine zusätzliche Prämie

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