Stelle deine produktbezogene Frage an unsere Community. Bei Fragen zu Versand und Lieferungen oder anderen Servicethemen findest du hier hilfreiche Antworten.
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Wie läuft der Versand ab?
Versanddauer
Aufgrund hoher Auslastung unserer Speditionen kommt es derzeit zu Lieferverzögerungen. Aktuell beträgt die Lieferzeit ca. 4-5 Werktage.
Lieferumfang
Das Fahrrad wird vormontiert und fahrbereit eingestellt geliefert. Du musst lediglich den Lenker einstellen sowie die Pedale (im Lieferumfang immer enthalten) anschrauben. Das dafür benötigte Werkzeug liegt dem Lieferumfang bei.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen dir zur Verfügung?
Neben Paypal, Amazon Pay, Kreditkarte, Giropay, Klarna Sofort, Vorkasse und Kauf auf Rechnung bieten wir dir auch die Möglichkeit an dein Fahrrad per Ratenzahlung zu begleichen oder über deinen Arbeitgeber zu leasen.
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Kann ich das Fahrrad mit einer anderen Ausstattung bestellen?
Die Lieferung erfolgt aufgrund der Gewährleistung in der Herstellerkonfiguration
Tipp: Du kannst dir dein Fahrrad bequem in eine unserer Fahrrad-XXL-Filialen in deiner Nähe liefern lassen, um mit den Filialkollegen einen Umbau vor Ort zu besprechen.
Du hast noch Fragen zur Kompatibilität von Zubehör und Anbauteilen? Unser Kundenservice steht dir bei allen Fragen jederzeit zur Verfügung. Hier klicken, um unsere Berater zu kontaktieren.
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Kann ich mein Fahrrad nach dem Kauf zurückgeben?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Bei Fahrrad XXL kannst du dein Fahrrad innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Ware keine Gebrauchsspuren aufweist und vollständig und originalverpackt innerhalb von 100 Tagen bei uns eintrifft. Der Rücktransport ist für dich in jedem Fall kostenfrei.
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Ist das Wunschfahrrad in einer unserer Filialen verfügbar?
Ob dein Wunschfahrrad in einer unserer Filialen verfügbar ist, kannst du mit einem Klick auf den Button „Filialverfügbarkeit prüfen" herausfinden. Achte jedoch darauf, dass nicht jede Rahmengröße oder Farbe in jeder Filiale verfügbar ist.
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suche E-Bikes mit .180-200 kg Gesamtgewicht
Hallo Johann, dieses Forum dient der Beantwortung technischer Fragen zu dem Rad. Für eine Beratung reicht der Platz nicht. Nutze doch unsere telefonische Beratung. Liebe Grüße, Robert von Fahrrad XXL.
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Hallo Kalkhoff-Team, Wo kann der Akku geladen werden? - ausgebaut? - direkt am Rad (ohne ausbauen)? Danke
Hallo Sonja, beides ist möglich, einfache Entnahme des Akkus oder laden direkt am Rad. Liebe Grüße, Robert von Fahrrad XXL.
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Hallo liebes Kalkhoff Team ich habe mein Pedelec im Oktober 2015 gekauft. 2016 konnte ich mein Fahrrad ohne Probleme fahren ,aber dann 2017 bis heute habe ich bereits den dritten Motor bekommen . Da ich viel Radfahrer bin und auch mit dem Fahrrad in den Urlaub fahre , bin ich mit dem immer wieder auftretenden Motor Problem verunsichert und enttäuscht. Wird das eine unendliche Geschichte oder kann mir endlich langfristig geholfen werden. Für Ihre Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Hallo Christel, wir sind nicht Kalkhoff, sondern Fahrrad-XXL.de. Hast Du schon mit dem Kundenservice gesprochen? Telefon: 069-60 51 17 70. Der Service kann alle Daten einsehen und bestimmt weiterhelfen. Gruß, Can von Fahrrad-XXL
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Habe ein Agutta 3.B-R Advance seit 4 Wochen. Muss den Sitz höher stellen. Dies ist nicht mit einem Schlüssel möglich. Das Rohr wird über ein Verbindungsgewinde befestigt. Am Rohr sind an beiden Seite feste Einführungen angebracht, die sich wohl nicht verstellen lassen. Was kann ich tun?
Hallo Renate, es muss die Schraube an der Sattelklemme (Ende des Sitzrohres) gelöst werden, um die Höhe des Sattels zu verstellen. Gewinde sind dort keine. Die Kollegen in den Filialen sind diesbezüglich auch gerne behilflich. Gruß, Can von Fahrrad-XXL
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Um welches Ladegerät handelt es sich?
Hallo Jörg, Bosch Standard Charger 4A. Gruß, Fahrrad-XXL
*Hinweis: Diese Größenempfehlungen sind Richtwerte. Das Verhältnis von Beinlänge und Oberkörper kann individuell stark variieren. Hier kannst du deine Rahmengröße für dein Fahrrad berechnen.
Wir haben dein Wunschrad nicht auf Lager? Schau dir passenden Alternativen an:
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